Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств за подписку на цифровой сервис Catalyc VPN. Оплачивая подписку, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями ниже.
До оформления полной подписки Пользователю может быть доступен пробный период, которого достаточно, чтобы проверить работоспособность сервиса на своём устройстве и у своего оператора связи. Оплата означает, что Пользователь принял осознанное решение, поэтому возврат «передумал» или «не подошло» после оплаты не производится.
Доступ (ключи/подписка) предоставляется сразу после оплаты. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ услуга считается оказанной с момента активации доступа, и средства за фактически предоставленный доступ возврату не подлежат.
В случае неисправности возвращается стоимость неиспользованного остатка периода (пропорционально), за вычетом фактически использованных дней и комиссии платёжной системы; при невыдаче доступа возвращается полная уплаченная сумма.
Сначала — обязательно обратитесь в поддержку Telegram-бот @catalyc_bot: в большинстве случаев вопрос решается за минуты. Срок рассмотрения заявки — в течение 24 часов с момента обращения. В случае одобрения средства возвращаются в течение 72 часов на те же реквизиты (карту/счёт), с которых производилась оплата.